Política de Privacidade

1. Quem somos

Este site é mantido pela Healthangels Holding S.A. (“Health Angels”), com sede em São Paulo/SP, controladora dos dados pessoais tratados aqui. Esta política explica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), quais dados coletamos, por que e quais são os seus direitos.

2. Dados que coletamos

• Formulário de identificação: nome, e-mail, WhatsApp, perfil, cargo, organização, interesse e a mensagem que você escrever.
• Canal do Titular: nome, e-mail, tipo de solicitação e a descrição do pedido.
• Assistente virtual Angel: as mensagens que você escrever no chat, enquanto a conversa estiver aberta.
• Pesquisa de satisfação do chat: nota e comentário opcional.
• Navegação: preferências guardadas no seu navegador (cookies e armazenamento local), conforme suas escolhas. Dados técnicos como endereço IP podem ser registrados pelos provedores de hospedagem por segurança.

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato e encaminhar o assunto à empresa ou ao serviço certo do ecossistema.
• Avisar quando um serviço “Em breve” for lançado, se você pediu.
• Atender solicitações de titulares de dados.
• Melhorar o atendimento e o site.
• Garantir a segurança do site e cumprir obrigações legais.

4. Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento (art. 7º, I), no legítimo interesse para responder contatos e melhorar o atendimento (art. 7º, IX), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e no exercício regular de direitos (art. 7º, VI). Não solicitamos dados de saúde neste site; por favor, não os envie pelos formulários ou pelo chat.

5. Com quem compartilhamos

• Netlify (hospedagem do site e recebimento dos formulários).
• Anthropic (modelo de IA Claude, que gera as respostas da assistente Angel a partir do conteúdo do site).
• Google Fonts (entrega das fontes tipográficas do site).
• VLibras (Governo Federal), apenas se você ativar a tradução para Libras.
• Empresas do ecossistema Health Angels envolvidas no seu atendimento, sob confidencialidade.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns provedores (como Netlify, Anthropic e Google) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou pelo prazo exigido em lei. Mensagens do chat não são armazenadas pelo site após o fim da conversa. Ao final do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas; e revogação do consentimento a qualquer momento. Faça seu pedido pelo Canal do Titular.

9. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por função e provedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que gere risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.

10. Encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, use o Canal do Titular ou escreva para contato@healthangels.com.br. O canal dedicado do Encarregado de Dados será publicado aqui.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página.