Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio es mantenido por Healthangels Holding S.A. (“Health Angels”), con sede en São Paulo/SP (Brasil), responsable del tratamiento de los datos personales tratados aquí. Esta política explica, conforme a la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley n.º 13.709/2018), qué datos recopilamos, por qué y cuáles son sus derechos.

2. Datos que recopilamos

Formulario de identificación: nombre, correo electrónico, WhatsApp, perfil, cargo, organización, interés y el mensaje que usted escriba.
Canal del Titular: nombre, correo electrónico, tipo de solicitud y la descripción del pedido.
Asistente virtual Angel: los mensajes que usted escriba en el chat, mientras la conversación esté abierta.
Encuesta de satisfacción del chat: calificación y comentario opcional.
Navegación: preferencias guardadas en su navegador (cookies y almacenamiento local), según sus opciones. Los proveedores de alojamiento pueden registrar datos técnicos como la dirección IP por motivos de seguridad.

3. Para qué los usamos

Responder a su contacto y derivar el asunto a la empresa o al servicio adecuado del ecosistema.
Avisarle cuando se lance un servicio “Próximamente”, si usted lo solicitó.
Atender solicitudes de titulares de datos.
Mejorar la atención y el sitio.
Garantizar la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

4. Bases legales

Tratamos datos con base en su consentimiento (art. 7, I), en el interés legítimo para responder contactos y mejorar la atención (art. 7, IX), en el cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II) y en el ejercicio regular de derechos (art. 7, VI). No solicitamos datos de salud en este sitio; por favor, no los envíe mediante los formularios ni el chat.

5. Con quién compartimos

Netlify (alojamiento del sitio y recepción de los formularios).
Anthropic (modelo de IA Claude, que genera las respuestas de la asistente Angel a partir del contenido del sitio).
Google Fonts (entrega de las fuentes tipográficas del sitio).
VLibras (Gobierno Federal de Brasil), solo si usted activa la traducción a Libras.
Empresas del ecosistema Health Angels involucradas en su atención, bajo confidencialidad.
Autoridades, cuando lo exija la ley.

No vendemos datos personales.

6. Transferencia internacional

Algunos proveedores (como Netlify, Anthropic y Google) pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos las salvaguardas previstas en el art. 33 de la LGPD, como cláusulas contractuales de protección de datos.

7. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores o por el plazo exigido por la ley. El sitio no almacena los mensajes del chat después de que termina la conversación. Al final del plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Sus derechos

Según el art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar: confirmación y acceso a sus datos; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación; portabilidad; información sobre con quién se comparten; revisión de decisiones automatizadas; y revocación del consentimiento en cualquier momento. Haga su solicitud mediante el Canal del Titular.

9. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por función y proveedores con prácticas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; si ocurre alguno que genere un riesgo relevante, lo comunicaremos a los titulares y a la ANPD (autoridad brasileña de protección de datos), conforme a la ley.

10. Encargado de datos (DPO)

Para consultas o solicitudes sobre sus datos, use el Canal del Titular o escriba a contato@healthangels.com.br. El canal dedicado del Encargado de Datos se publicará aquí.

11. Cambios

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última revisión aparece en la parte superior de la página.